中國建設銀行南昌賢士一路支行堅持以客戶為中心，在金融服務的田野上精耕細作。從日常業務的高效辦理到金融知識的普惠傳播，從適老服務的貼心落地到責任擔當的主動踐行，支行用專業與溫度，贏得了客戶口中的“放心銀行”“暖心驛站”，更書寫著新時代金融服務的動人篇章。

　　以專業立本：讓服務“有速度更有溫度”

　　走進賢士一路支行，大堂經理總會第一時間上前，輕聲詢問客戶需求：“您好，請問您要辦理什么業務？”一句簡單的問候，瞬間拉近了與客戶的距離。無論是引導至自助設備辦理，還是協助取號等候，每一個動作都透著細致與主動。

　　柜臺內，柜員們則以“零差錯”為標準，在鍵盤與憑證間嫻熟穿梭。存取款時的精準核對，轉賬匯款時的耐心提醒，開戶辦卡時的細致講解……看似平凡的操作里，藏著對專業的堅守。有位客戶曾感慨：“每次來這兒辦業務，都覺得心里踏實，他們不僅快，還總能想到我們沒想到的細節。”

　　這份“踏實”，正是支行對“優質服務”最樸素的詮釋——用專業效率縮短等待時間，用主動關懷溫暖服務過程，讓每一位客戶都能感受到金融服務的“速度”與“溫度”。

　　以普惠為責：讓金融知識“看得見學得會”

　　“大姐，您看這個折頁，上面寫了怎么防范電信詐騙，遇到陌生鏈接可千萬別點。”在等候區，大堂經理正拿著宣傳折頁，給幾位客戶開展“廳堂微沙龍”。這樣的場景，在賢士一路支行幾乎每天都在上演。

　　為提升客戶金融素養，支行把“金融課堂”搬進了網點每個角落：顯眼處的宣傳架上，防范詐騙、反洗錢、存款保險等折頁整齊排列，隨取隨看；LED屏幕上，滾動播放著生動的動漫短片，用通俗語言解讀專業知識；客戶經理則利用客戶等候的碎片時間，結合真實案例“以案說法”，讓“風險防范”從抽象概念變成具體行動。

　　“以前總覺得金融知識離我們很遠，現在在這兒辦業務，不知不覺就學會了，心里亮堂多了！”一位常客的話，道出了支行普及金融知識的初心——讓專業知識走出書本，走進生活，讓每個人都能成為自己的“金融安全員”。

　　以適老為暖：讓銀發歲月“有尊嚴更舒心”

　　“多虧了這個‘銀發窗口’，不用排隊，小姑娘還教我調大了手機字體，真是太方便了！”70多歲的張大爺拿著剛取的養老金，對著工作人員連連道謝。這是支行打造“適老服務特色網點”的一個縮影。

　　針對老年客戶的需求，支行從細節處著手，織密“適老服務網”：為老年人開辟綠色通道，減少等候焦慮；門前臺階、自助銀行區加裝的扶手，穩穩托住老人的每一步；等候區的“愛心座椅”更寬大舒適，老花鏡、放大鏡、便民藥箱隨時待命，甚至備好了輪椅，以備不時之需。

　　更動人的是工作人員的“慢功夫”：與老人溝通時，他們會刻意放慢語速，湊近傾聽；教老人使用智能設備時，會手把手演示，反復講解，直到老人點頭說“會了”。“我們多一點耐心，老人就少一點為難。”這是支行員工常掛在嘴邊的話，也是他們跨越“數字鴻溝”的實際行動，讓老年客戶在智能時代依然能體面、舒心地享受金融服務。

　　以初心致遠：讓金融服務“向未來更有力”

　　如今的賢士一路支行，早已不是單純的業務辦理點，更成了客戶心中的“暖心驛站”。而這份信賴的背后，是“客戶至上”的理念深植于心，是“社會責任”的擔當外化于行。

　　展望未來，賢士一路支行將繼續帶著這份初心，在服務上精益求精——優化流程讓辦理更便捷，創新方式讓體驗更貼心，延伸服務讓覆蓋更廣泛。正如支行負責人所說：“金融服務沒有最好，只有更好。我們要做的，就是一步一個腳印，把每一件小事做好，用持續的努力，為南昌的金融發展添磚加瓦，為每一位客戶的幸福生活保駕護航。”